Expérience citoyenne

数字互动改变公共服务体验, 公民和官员. Ces interactions aident les administrations à simplifier l’expérience des citoyens et à intéragir avec la communauté, 在危机时期保持公共服务的连续性. 此外，重复性任务的自动化使官员能够将注意力集中在公民身上。.

Les solutions Alcatel-Lucent Enterprise pour le secteur public vous aident à offrir aux citoyens un accès transparent à des services numériques personnalisés, 让官员们在竖井之外进行合作, 远程办公和自动化重复性工作. Nos solutions numériques sont conformes au RGPD ainsi qu’à d’autres exigences en matière de confidentialité des données, 并且可以在云上使用, 现场或混合模式.

改变公共服务经验

• 通过数字服务改变公民体验，让社区参与进来
• 自动化经常性服务，提高效率
• 打破公用事业之间的竖井，确保数字工作空间的连续性, disponibles à distance
• 保护公民数据和公共服务
• 使用灵活的模型优化预算

提供下一代数字体验

使用Rainbow在安全的数字空间中与市民建立亲密关系, 通过音频互动实现公共服务现代化, 视频和聊天从您的网站和应用程序. Avec Rainbow, 你可以简化管理请求并收集社区反馈, envoyer instantanément des alertes de sécurité publique et évoluer vers des services intelligents avec la géolocalisation, l'IoT ou l'I.A.

Les services numériques sur les sites web des administrations ou les applications mobiles simplifient l’accès aux procédures administratives. Vous avez la possibilité d’automatiser les demandes récurrentes grâce à des chatbots alimentés par l’intelligence artificielle. Les citoyens peuvent solliciter un service ou notifier un dommage public avec la certitude d’avoir accès au bon service. 公共服务部门可以更快地处理更多的请求.

现代化的数字工作空间让员工更有效率. Les employés d’un même service ou de services différents peuvent échanger des informations en utilisant l’appel vocal, le chat, 视频或文件共享. Les agents en déplacement sur le terrain se connectent aux centres d’opérations en temps réel et réduisent les délais d’intervention sur place. En situation de crise, 代理可以通过安全访问其数字工作区远程工作.

通过确保数据的保密性和成本控制来赢得公民的信任

您的隐私政策建立了您的数字声誉. 主权解决方案, 法国政府引用, 从一开始就有保障, atténue les risques de sécurité et protège les informations sensibles grâce à l’authentification des utilisateurs et au flux de données chiffré en transit. Rainbow服务器位于法国, dans le cloud souverain, et sont conformes aux dernières réglementations européennes en matière de confidentialité des données (RGDP et ISO/IEC 27001:2013).

Des options flexibles vous aident à contrôler les dépenses publiques et à respecter la souveraineté des données. 您可以选择即用应用程序, des solutions de bout en bout ou des API des « plateformes en tant que service » à intégrer à vos applications ou à vos flux de travail existants. 云中的选项, 现场或混合模式 bénéficient des infrastructures existantes pour réduire le temps et les coûts de déploiement et vous permettre d’évoluer à votre rythme.